سياسة الخصوصية
آخر تحديث: ١ يناير ٢٠٢٤
تاريخ السريان: ١ يناير ٢٠٢٤
الإصدار: ٢.٠
شركة سند
في شركة سند (“نحن” أو “الخاص بنا”)، نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك ومعلوماتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نقوم بجمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عندما تزور موقعنا الإلكتروني، أو تشتري منتجاتنا، أو تتفاعل مع خدماتنا.
من خلال الوصول إلى موقعنا الإلكتروني أو استخدام خدماتنا، فإنك توافق على ممارسات البيانات الموضحة في هذه السياسة. إذا كنت لا توافق على شروط هذه السياسة، فيرجى عدم الوصول إلى الموقع أو استخدام خدماتنا.
المعلومات التي نجمعها
المعلومات الشخصية
نقوم بجمع المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا طوعًا عندما:
- تقدم طلبًا لمنتجات الفحم أو الحطب
- تنشئ حسابًا على موقعنا الإلكتروني
- تشترك في نشرتنا الإخبارية أو رسائلنا التسويقية
- تتواصل مع دعم العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو واتساب
- تطلب عرض سعر لخدمات الجملة أو التصنيع حسب الطلب (OEM)
- تشارك في استطلاعات الرأي أو العروض الترويجية أو المسابقات
قد تتضمن أنواع المعلومات الشخصية: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عنوان الشحن/الفوترة، اسم الشركة (إذا كان ذلك ينطبق)، معلومات الدفع، وأي معلومات أخرى تختار تقديمها.
جمع البيانات التلقائي
عند زيارة موقعنا الإلكتروني، قد نقوم تلقائيًا بجمع معلومات معينة حول جهازك ونشاط التصفح:
معلومات الجهاز
- عنوان IP
- نوع المتصفح وإصداره
- نظام التشغيل
- نوع الجهاز
معلومات الاستخدام
- الصفحات التي تمت زيارتها والوقت المستغرق
- الموقع الإلكتروني المُحيل
- بيانات تسلسل النقرات
- سجلات الأخطاء
ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة لتعزيز تجربة التصفح لديك وتحليل حركة المرور على الموقع.
ملفات تعريف الارتباط الأساسية
مطلوبة للوظائف الأساسية للموقع ولا يمكن تعطيلها
ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء
تساعدنا في فهم كيفية تفاعل الزوار مع موقعنا الإلكتروني
ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالوظائف
تتذكر تفضيلاتك وإعداداتك
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح. ومع ذلك، قد يؤثر تعطيل ملفات تعريف الارتباط على قدرتك على استخدام ميزات معينة في موقعنا.
كيف نستخدم معلوماتك
معالجة الطلبات والتنفيذ
معالجة طلباتك، وترتيب الشحن، وإرسال تأكيدات الطلب
تواصل العملاء
الرد على الاستفسارات، وتقديم الدعم، وإرسال تحديثات الخدمة
تحسين الموقع
تحليل أنماط الاستخدام لتحسين وظائف الموقع ومحتواه
التسويق والعروض الترويجية
إرسال رسائل بريد إلكتروني ترويجية حول المنتجات الجديدة والعروض وأخبار الصناعة (بموافقتك)
مشاركة المعلومات والإفصاح عنها
نحن لا نبيع أو نتاجر أو نؤجر معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة. ومع ذلك، قد نشارك معلوماتك في الحالات التالية:
مقدمو الخدمات
قد نشارك معلوماتك مع مزودي خدمات تابعين لجهات خارجية موثوقة لمساعدتنا في تشغيل موقعنا الإلكتروني، أو إدارة أعمالنا، أو خدمتك (على سبيل المثال: شركات الشحن، معالجات الدفع، مزودي خدمة البريد الإلكتروني).
المتطلبات القانونية
قد نكشف عن معلوماتك إذا تطلب القانون ذلك أو استجابة لطلبات صحيحة من السلطات العامة (على سبيل المثال: محكمة أو وكالة حكومية).
تحويلات الأعمال
فيما يتعلق بأي اندماج، أو بيع أصول الشركة، أو تمويل، أو اكتساب كل أو جزء من أعمالنا لشركة أخرى، قد يتم نقل معلوماتك.
التحويلات الدولية
نظرًا لأننا نعمل دوليًا (مصر، جنوب إفريقيا، نيجيريا، السودان، ناميبيا، موزمبيق، الولايات المتحدة الأمريكية)، قد يتم نقل معلوماتك ومعالجتها في بلدان غير بلدك.
أمان البيانات
ننفذ تدابير أمنية فنية وتنظيمية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية ضد الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الكشف أو التدمير. تتضمن هذه التدابير:
نقل بيانات آمن
تشفير SSL للبيانات أثناء النقل
ضوابط الوصول
وصول محدود إلى المعلومات الشخصية
مراجعات منتظمة
تقييمات أمنية واختبار الثغرات
تدريب الموظفين
تدريب على التوعية بالخصوصية والأمان
مهم: بينما نسعى لحماية معلوماتك الشخصية، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو التخزين الإلكتروني آمنة بنسبة 100٪. لا يمكننا ضمان الأمان المطلق.
حقوقك في الخصوصية
الوصول والتصحيح
يحق لك الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
حذف البيانات
يمكنك طلب حذف معلوماتك الشخصية، مع مراعاة الالتزامات القانونية التي قد تكون لدينا للاحتفاظ بالبيانات.
الانسحاب من التسويق
يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت من خلال النقر على رابط “إلغاء الاشتراك” في رسائلنا البريدية.
تفضيلات ملفات تعريف الارتباط
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح أو استخدام مركز تفضيلات ملفات تعريف الارتباط الخاص بنا (إذا كان متاحًا).
لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا على info@charc0al.com. سوف نرد على طلبك خلال 30 يومًا.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، ما لم تكن هناك فترة احتفاظ أطول مطلوبة أو مسموحًا بها بموجب القانون.
السجلات المالية والمعاملات
بيانات التواصل التسويقي (إذا تمت الموافقة)
بيانات تحليلات الموقع (مجهولة المصدر)
خصوصية الأطفال
لا يوجه موقعنا الإلكتروني وخدماتنا إلى الأطفال دون سن 18 عامًا. نحن لا نجمع معلومات شخصية عن قصد من الأطفال دون 18 عامًا. إذا كنت أحد الوالدين أو الوصي وتعتقد أن طفلك قد زودنا بمعلومات شخصية، فيرجى الاتصال بنا على الفور.
تحديثات هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سنخطرك بأي تغييرات جوهرية من خلال نشر سياسة الخصوصية الجديدة على هذه الصفحة وتحديث تاريخ “آخر تحديث”.
ملاحظة: نشجعك على مراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري لأي تغييرات. يعني استمرار استخدامك لموقعنا الإلكتروني أو خدماتنا بعد أي تعديلات قبولك للسياسة المحدثة.
اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات البيانات الخاصة بنا، فيرجى الاتصال بنا:
جهة الاتصال الأساسية
البريد الإلكتروني
info@charc0al.comالهاتف
+201000598858العنوان الفعلي
شركة سند
92 شارع باوري، نيويورك 10013
الولايات المتحدة الأمريكية
مسؤول حماية البيانات
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية على وجه التحديد، يمكنك أيضًا الاتصال بمسؤول حماية البيانات المعين لدينا على privacy@charc0al.com